Jaký je mechanismus reakce společnosti Fortuna a závazek poprodejního servisu, pokud se u mého produktu vyskytnou problémy s kvalitou? Jak rychle řešíte problémy a poskytujete dlouhodobou záruku kvality?

Vážený zákazníku, Fortuna se zavazuje plně odpovídat za kvalitu každého produktu, který vám doručíme! I když udržujeme přísný systém kontroly kvality, v případě jakýchkoli problémů s kvalitou jsme zavedli efektivní, rychlý a odpovědný mechanismus reakce, abychom zajistili plnou ochranu vašich zájmů.

Rychlá reakce a řešení : Po obdržení jakékoli zpětné vazby ohledně kvality aktivuje profesionální tým Fortuna náš protokol pro reakci na mimořádné události, který zaručuje rychlou odpověď do 24 hodin! Dále se snažíme vyřešit většinu problémů do 48 hodin, abychom minimalizovali narušení vaší výroby a prodeje. Nabízíme také expresní vyřízení urgentních objednávek, abychom řešili neočekávané výrobní požadavky.

Analýza hlavních příčin a 8D zprávy : Jdeme nad rámec povrchových oprav. Okamžitě izolujeme postižené zásoby a úzce spolupracujeme s naším týmem vedoucích inženýrů na provedení hloubkové analýzy hlavních příčin. Následně poskytujeme podrobné 8D zprávy a systematická nápravná opatření k odstranění opakujících se problémů u jejich zdroje a zajišťujeme tak neustálou optimalizaci výrobních procesů.

Odpovědná řešení : Pokud vyšetřování potvrdí, že anomálie v kvalitě lze připsat částce Fortuna, zavazujeme se k bezplatnému přepracování nebo repasi. Důležité je, že veškeré související náklady budou plně pokryty částkou Fortuna, což vám zajistí, že nevzniknou žádné další ztráty.

Dlouhodobý poprodejní servis a záruka : Fortuna nabízí nejen produkty, ale i trvalé partnerství. Poskytujeme komplexní záruky na produkty (bezplatná oprava nebo výměna v případě problémů s kvalitou), průběžnou technickou podporu (naši technici jsou vždy online, aby zodpověděli technické dotazy) a co je nejdůležitější – doživotní servis forem. Provádíme také pravidelné kontroly zákazníků, abychom shromažďovali zpětnou vazbu a proaktivně navrhovali vylepšení, čímž zajišťujeme, aby vaše produkty zůstaly v optimálním stavu, zatímco společně budujeme vzájemně úspěšnou budoucnost.