Při opravě vozu si dejte pozor na nekvalitní náhradní díly

Spotřeba automobilů se stále zahřívá a poprodejní údržba automobilů se stává horkým tématem stížností spotřebitelů automobilů. Strážci zákona z oblasti průmyslu a obchodu zjistili, že: opravna nemohla poskytnout nákupní fakturu, produktový certifikát a obalové materiály autodílů a opravna používala použité autodíly k výměně nových dílů, čímž oklamala spotřebitele.

　　Fuzhou News Network News Spotřeba automobilů se stále zvyšuje a poprodejní údržba automobilů se stává horkým tématem stížností spotřebitelů automobilů. Okresní správa pro průmysl a obchod Jin'an v poslední době obdržela mnoho stížností na údržbu vozidel. Pracovníci průmyslu a obchodu připomněli, že opravy automobilů jsou příliš složité a spotřebitelé by si měli dávat větší pozor.

　　 náhradní díly jsou nekvalitní

　　 Dne 18. března spotřebitel Mr. Chen šel do obchodu Wang Mou, samostatné průmyslové a komerční domácnosti na Sanba Road, okres Jin'an, aby auto opravil. Celkové náklady na údržbu byly 350 juanů, z toho náklady na výměnu nového kyslíkového senzoru byly 216 juanů. Při vyzvednutí vozu Mr. Chen zjistil, že náhradní lambda sonda není úplně nová, a tak jednal s opravnou a požadoval od obchodníka náhradu. Poté, co byl obchodníkem odmítnut, Mr. Chen si stěžoval průmyslovému a obchodnímu úřadu Yuefeng okresního průmyslového a obchodního úřadu Jin'an.

　　Strážci zákona z oblasti průmyslu a obchodu zjistili, že: opravna nemohla poskytnout nákupní fakturu, produktový certifikát a balení autodílů a opravna používala použité autodíly k výměně nových dílů, čímž oklamala spotřebitele.

　　 Uvádí se, že „Zákon o ochraně práv spotřebitele“ stanoví, že pokud se provozovatel podniku při poskytování zboží nebo služeb dopustí podvodného jednání, zvýší náhradu za ztráty, které spotřebitel utrpí, v souladu s požadavky spotřebitele. zvýšená částka kompenzace je cena nákupu zboží spotřebitelem nebo dvojnásobek nákladů na přijetí služeb. Nakonec obě strany dosáhly dohody: opravna se spotřebiteli omluvila, odškodnila spotřebitele 432 juanů a je odpovědná za opravu vozu.

　　Připomínka Úřadu pro průmysl a obchod: Při servisu a opravách automobilů by spotřebitelé neměli být chamtiví po nižších cenách. Namísto toho by se měli nejprve poradit s výrobcem o základních cenách náhradních dílů, navštívit pár dalších opraváren a nakoupit. Nejlepší je zajít do známého 4S obchodu nebo opravny, zvláště v záruční době musíte zajít do 4S obchodu nebo opravny určené výrobcem a zkusit zajít na opravu do opravny, v případě vozidlo má problém, výrobce a obchod 4S nebudou odpovědní za bezplatné opravy nebo náhradní díly.

　　Ústní sliby se těžko plní

　　 Pan. Zeng, spotřebitel, který žije v Lianjiang, poslal auto do autodílny 4S na Fuxin Road, okres Jin’an, aby jej opravili kvůli poruše auta na silnici během Nového roku. Obě strany se dohodly na výměně původních dílů za cenu 15 000 juanů. Když Mr. Zeng auto vyzvedl a zjistil, že příslušenství poskytnuté obchodníkem není originální. Pane. Zeng vyjednával s obchodníkem a obchodník řekl, že protože originální příslušenství není na skladě, může dát spotřebitelům slevu 500 yuanů. Jednání mezi oběma stranami selhalo a Mr. Zeng zavolal na horkou linku pro stížnosti spotřebitelů a požádal o zprostředkování. Nakonec se obě strany dohodly a obchodník dal slevu 2000 juanů.

　　Připomínka od Úřadu pro průmysl a obchod: Pokud v procesu údržby vozu nechcete být v pozdější fázi neopodstatněni, měli byste do písemné smlouvy uvést všechny ústní sliby obchodníka a také uvést odpovědnost nebo kompenzační opatření, které by měl obchodník zaplatit, pokud slib nemůže být splněn.

　　 poplatky za služby vidět květiny v mlze

　　 13. dubna vyjel soukromý vůz Mr. Lin, který žije na Tatou Road, se porouchal a později šel opravit do opravny na Fuxin Road, okres Jin’an. Zaměstnanci opravny se dohodli s p. Lin, že náklady na opravu a práci jsou celkem asi 800 RMB. O dva dny později Mr. Lin šel vyzvednout auto, ale bylo mu řečeno, aby zaplatil 1 500 yuanů. Obě strany byly ve sporu a Mr. Lin si stěžoval okresní správě pro průmysl a obchod Jin'an. Po zprostředkování průmyslovým a obchodním personálem obě strany dosáhly dohody a Mr. Lin zaplatil 1 000 juanů za údržbu.

　　Podle reportérova vyšetřování mají některé obchody a autoservisy auto 4S psychologii šikany zákazníků, zneužívání technologií a informačních výhod a zatajují pravdivé informace o vozidlech. Některé společnosti popsaly menší problémy jako hlavní problémy během procesu opravy a žádné problémy označily za problémy a vyměnily díly, které mohly být opraveny. Tyto situace pravděpodobně způsobí nespokojenost spotřebitelů s opravnami, což je také hlavní důvod zvyšujícího se trendu poprodejních reklamací automobilů v posledních letech.

　　Připomínka od Úřadu pro průmysl a obchod: Před přijetím opravárenských služeb musí spotřebitelé nejprve potvrdit, zda má opravna profesionální opravářskou kvalifikaci, a zadruhé přesně pochopit, kde je problém s vozem, a provést cílené opravy. Zároveň by se od obchodníků mělo požadovat, aby vysvětlili kvóty pracovní doby, standardy účtování, ceny dílů, záruční lhůty kvality údržby automobilu, servisní závazky atd., a podepisovali smlouvy o údržbě, řádně vedli objednávky na údržbu a požadovali formální faktury, aby se předešlo hloupé ztráty